1. Định nghĩa hàng chính hãng:

   • Nguồn gốc rõ ràng: Sản phẩm được nhập khẩu hoặc phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc đại lý ủy quyền chính thức.
   • Đảm bảo chất lượng: Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất và có đầy đủ chứng từ, tem, nhãn mác theo quy định.

2. Chính sách đảm bảo hàng chính hãng:

   • Kiểm tra nguồn gốc: Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra nguồn gốc và chất lượng trước khi đưa ra thị trường.
   • Chứng nhận và bảo hành: Sản phẩm có chứng nhận hàng chính hãng kèm theo phiếu bảo hành chính thức của nhà sản xuất.
   • Hoàn tiền 100%: Cam kết hoàn tiền 100% nếu phát hiện sản phẩm không phải là hàng chính hãng.

3. Quy trình xác minh và đổi trả:

   • Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo hàng chính hãng.
   • Đổi trả hàng: Nếu phát hiện sản phẩm không chính hãng, khách hàng có thể đổi trả hàng và nhận lại tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
   • Hỗ trợ xác minh: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ khách hàng xác minh nguồn gốc và tính chính hãng của sản phẩm.

4. Lợi ích của việc mua hàng chính hãng:

   • Chất lượng đảm bảo: Sản phẩm chính hãng có chất lượng đảm bảo, an toàn cho người sử dụng và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định.
   • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất.
   • Giá trị lâu dài: Sản phẩm chính hãng có độ bền cao, giữ giá trị sử dụng lâu dài.

5. Đối tác uy tín:

   • Nhà sản xuất và đại lý ủy quyền: Hợp tác với các nhà sản xuất và đại lý ủy quyền uy tín để cung cấp sản phẩm chính hãng.
   • Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.

6. Phản hồi và cải thiện:

   • Thu thập phản hồi khách hàng: Lắng nghe và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
   • Cải thiện liên tục: Luôn cải thiện quy trình nhập hàng, kiểm tra và phân phối để đảm bảo cam kết 100% hàng chính hãng.

Cam kết 100% chính hãng là lời khẳng định của công ty về sự tin cậy và chất lượng, đảm bảo khách hàng luôn an tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.