1. Thời gian bảo hành:

   • Thời hạn bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành trong khoảng thời gian từ ngày mua hàng. Thời gian cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
   • Điều kiện bảo hành miễn phí: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành:

   • Sản phẩm hợp lệ: Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
   • Tem bảo hành: Tem bảo hành và số seri phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
   • Không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành: Không bảo hành cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.

3. Phạm vi bảo hành:

   • Sửa chữa và thay thế: Sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí. Nếu không thể sửa chữa, sản phẩm sẽ được thay thế bằng sản phẩm mới hoặc sản phẩm có tính năng tương đương.
   • Dịch vụ tại chỗ: Trong một số trường hợp, dịch vụ bảo hành có thể được cung cấp tại địa điểm của khách hàng.

4. Quy trình bảo hành:

   • Liên hệ trung tâm bảo hành: Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành qua số điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại địa chỉ được cung cấp.
   • Gửi sản phẩm bảo hành: Đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
   • Kiểm tra và xử lý: Trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cũng như thời gian xử lý bảo hành cho khách hàng.

5. Chính sách sau bảo hành:

   • Hỗ trợ kỹ thuật: Khách hàng có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
   • Chi phí sửa chữa: Đối với các sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không thuộc diện bảo hành miễn phí, khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện nếu có.

Chính sách bảo hành giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo niềm tin vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.